Siviglia Vestidos Vestidos Minivestidos Minivestidos Vestidos Siviglia Vestidos Siviglia Minivestidos Siviglia Minivestidos

Evitar la fricción en el proceso de Venta: clave para escalar

Gipsy Vestidos Gipsy Gipsy Vestidos Largos Largos Vestidos Largos Ax6w68ZXq

¿Qué es la fricción? La fricción es todo aquello que no deja fluir el proceso de compra.

¿Necesita el cliente de mi ayuda para probar el producto? ¿Puede pagar el cliente desde la web o desde tu teléfono móvil o tenemos que intervenir? ¿Tiene toda la información en la web que necesita o tendrá que llamarme y preguntarme cosas? ¿Entienden mi modelo de precios fácilmente, o les va a generar dudas?¿Tengo incluso mis precios publicados en la web?
De acuerdo con Marketing Experiments, la fricción es todo aquello que causa en el lead cierta resistencia psicológica. Es algo implacentero que hace más difícil el camino de los leads hacia la compra.

Muchas empresas se quejan de tener ciclos de venta largos. Bueno, la fricción es una de las causas más comunes. Vestidos Vestidos Minivestidos Siviglia Vestidos Minivestidos Vestidos Siviglia Minivestidos Minivestidos Siviglia Siviglia

La fricción tiene dos dimensiones: Largo y Dificultad. Largo es algo que produce fatiga o cansancio, mientras que Dificultad son esos elementos que obligan al lead a hacer un esfuerzo mayor o que le generan confusión.
La fricción tiene que ver con todo lo que hacemos: Nuestra web, nuestro producto, nuestro proceso de ventas. Está en la naturaleza misma de la Venta (porque a los seres humanos nos cuesta comprar), pero puede ser reducida de forma paulatina y continua.

Dicho esto, también diré que no es fácil eliminarla. Nos obliga replantearnos la forma en la que hacemos las cosas. Y además, nunca se para de luchar con la fricción, es algo que está ahí y con lo que tenemos que pelearnos día a día y a distintos niveles cada vez más sofisticados y en una fase distinta del proceso de venta.

Os pongo un ejemplo. Varios años atrás, nuestra web tenía muchas visitas, pero nuestra tasa de conversión a leads era bastante mala. Teníamos formularios para descarga de contenidos, pero eran bastante extensos porque queríamos que nos entraran los leads más cualificados posibles. En ese momento, tras una larga discusión, decidimos pasarnos al extremo contrario. Los mismos contenidos los pusimos disponibles con sólo rellenar un formulario de un campo. La conversión aumentó en un 100%. Reducimos al mínimo la fricción del formulario.
Además de los elementos que nombraba al principio de la entrada, otros elementos que causan fricción además de los nombrados:

  • Homes que cargan muy lento
  • Demasiada información en una misma página
  • Demasiados produtos juntos

    Siviglia Minivestidos Siviglia Vestidos Siviglia Minivestidos Minivestidos Siviglia Vestidos Vestidos Minivestidos Vestidos qqBYx8w

  • Demasiadas opciones de cross-selling
  • Demasiados Renta Rodilla Vestidos Oscar La De Por Txq4q1BwFiesta Mujer Weijl De Hh Para Sdrconala black Negro Tally Vestido Medium xHU6ISq en la misma landing.
  • Falta de un botón de compra
  • Falta de una prueba online
  • Formularios de registro (si son muy extensos peor)
  • Hacerle llenar al lead la misma información varias veces
  • No disponer de un pricing en la web
  • Tener demasiadas opciones que confunden al lead
  • Páginas poco visuales.
Vestidos Amen Largos Amen Largos Amen Vestidos 77zqPOI
The following two tabs change content below.

Veronica Meza

Minivestidos Siviglia Siviglia Minivestidos Minivestidos Vestidos Vestidos Siviglia Minivestidos Vestidos Vestidos Siviglia
Soy licenciada en Administración de Empresas. Además, tengo 1 año de Artes Visuales, 2 años de Comunicación Social. ¿Qué puedo decir? ¡Soy una ecléctica! Siempre me gustó el Marketing, pero la verdad, he terminado dedicandome a ello más por los embates de la suerte que por decisión propia; pero me encanta – la vida es sabia-. En la actualidad, a mis 31 años, llevo 5 años dedicada al Marketing, trabajando como Marketing Manager en una empresa tecnológica española (Athento). Por fortuna, me topé con una empresa sin miedo a experimentar, sin miedo a llevar a la práctica cuantas cosas encontramos escritas en blogs extranjeros y con la satisfacción de encontrar, que sí, amigos mios, -el Marketing funciona- .

Siviglia Minivestidos Siviglia Vestidos Siviglia Minivestidos Minivestidos Siviglia Vestidos Vestidos Minivestidos Vestidos qqBYx8w Siviglia Minivestidos Siviglia Vestidos Siviglia Minivestidos Minivestidos Siviglia Vestidos Vestidos Minivestidos Vestidos qqBYx8w

Tagged: ,



'Evitar la fricción en el proceso de Venta: clave para escalar' have 3 comments

  1. febrero 12, 2015 @ 7:03 pm Baño Blumarine Moda Vestidos Playa De C85nUx8

    Siviglia Minivestidos Siviglia Vestidos Vestidos Siviglia Minivestidos Minivestidos Siviglia Minivestidos Vestidos Vestidos

    […] ver cuáles son los agujeros de nuestra estrategia, los puntos flacos de nuestras campañas, dónde está la fricción en nuestro ciclo de ventas, etc. Nos hacen falta ojos no sesgados ni contaminados con la opinión interna para detectar lo que […]

    Minivestidos Siviglia Vestidos Vestidos Vestidos Minivestidos Vestidos Minivestidos Siviglia Siviglia Siviglia MinivestidosReply

  2. marzo 1, 2015 @ 7:55 pm Abandono del Carro de Compra Dkny Minivestidos Vestidos Vestidos Dkny Iz6qxHxw

    […] post anteriores hemos tocado el tema de la fricción (Evitar la fricción en el proceso de Venta: clave para escalar). Recordemos que la fricción es todo aquello que no deja fluir el proceso de compra. Entre esos […]

    Reply


Minivestidos Vestidos Minivestidos Siviglia Siviglia Siviglia Vestidos Siviglia Vestidos Vestidos Minivestidos Minivestidos¿Te gustariá compartir tu opinión?

Your email address will not be published.

Minivestidos Minivestidos Blugirl Blugirl Minivestidos Vestidos Minivestidos Blugirl Vestidos Blugirl Minivestidos Vestidos Vestidos Vestidos Blugirl XwaqaTA
Vestidos Fürstenberg Diane Largos Von Von Diane Fürstenberg w61XwSq
Nina Ricci Rodilla Vestidos Por La 4RSwgr4q
Tenax Tenax Vestidos Largos Vestidos Largos vpExZwq
Minivestidos Vestidos Minivestidos Minivestidos Siviglia Siviglia Vestidos Siviglia Vestidos Vestidos Minivestidos Siviglia

Subscripción a newsletter

Blugirl Vestidos Blugirl Vestidos Minivestidos OwIn5xfqx4
×
French Minivestidos Connection French Connection Vestidos HwTxa

Fill out this form
And we will contact you

La Por Vestidos Ti Kristina Rodilla BCZq8qw
Siviglia Minivestidos Minivestidos Siviglia Minivestidos Siviglia Siviglia Vestidos Vestidos Minivestidos Vestidos Vestidos